Комплексная поддержка программных продуктов «1С:Предприятие»
Для технической и методической поддержки пользователей программных продуктов «1С:Предприятие» существует удобный пакет услуг - Информационно-Технологическое Сопровождение (1С:ИТС).
Для того чтобы Вы могли воспользоваться обновлениям, необходимо зарегистрировать ваш приобретённый программный продукт 1С в своём личном кабинете на портале 1С:ИТС. Далее всё зависит от того, какой программный продукт Вы приобрели:
- 1С:Предприятие 8” КОРП и ПРОФ версии - обновление Вы получите вместе с приобретенной подпиской 1С:ИТС;
- Базовая версия программы - сразу после регистрации, у вас будет доступ ко всем обновлениям;
- Отраслевой программный продукт - для некоторых версий, обновление Вы получите с сервисом “1С:Отраслевой”.
Обновление происходит автоматически, если у вас типовая конфигурация, а если же ваша база доработана или снята с поддержки - то через конфигуратор.
Для владельцев программ 1С Предприятие, создана уникальная база где собраны информационные и методические материалы 1С:ИТС. В ней отображаются актуальные новости - всё что касается налогового, кадрового или бухгалтерского учета, а также правоВых и экономических вопросов, здесь собрали все ответы на частые вопросы, методические рекомендации по ведению учета и комментарии. Также можно найти инструкцию как составить налоговую, бухгалтерскую или другие отчётность и инструкцию как отправить эту отчётность из вашей программы 1С.
Особенность этой информационной базы состоит в том, что составляли её разработчики программы 1С. Все изменения в законодательстве чётко фиксируют специалисты и совместно с программистами сразу же вносятся в программу и создаются ноВые методические материалы для 1С:ИТС.
Чтобы Вы могли пользоваться информационной базой, необходимо заключить договор 1С:ИТС.
Сервисы ИТС специально разработаны для расширения возможностей программных продуктов 1С и для облегчения работы с ними. Разработчики постарались улучшить все сферы, например упростили сдачу отчётов и работу с контрагентами, автоматизировали работу с банками и многое другое.
Чтобы получить доступ к большинству Сервисов 1С:ИТС, необходимо иметь подписку на Информационное сопровождение 1С версии ПРОФ.
В подписку 1С: ИТС включена поддержка по телефону и электронной почте. Компания «ПрофЭксперт» осуществляет поддержку своих пользователей. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы, касаемо программных продуктов 1С, помогут настроить функционал программы или исправить ошибки в базе, если таковые будут.
При обращении нам необходимы следующие данные:
- Из какой Вы организации (Название или ИНН)
- Регистрационный номер продукта 1С, которую Вы используете или по которой возник вопрос
- Версия конфигурации
- Сам вопрос
Чтобы получить информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС), нужно быть официальным зарегистрированным пользователем программ 1С:Предприятие.
Для этого необходимо:
Бухгалтеру и кадровику
- Отслеживать все актуальные новости касающиеся изменений в законодательстве и получать новости в рассылке по почте;
- Правильно и вовремя сдавать всю отчётность;
- Использовать справочный материал и находить ответы на возникающие вопросы.
Руководителю и предпринимателю
- Возможность получить юридическую консультацию и поддержку;
- Узнавать изменения в законодательстве и ознакомиться с комментариями специалистов;
- Получить грамотный совет по налогообложению.
Специалистам IT
- Возможность получить рекомендации по администрированию;
- Возможность использовать полезный материал по разработке;
- Решать возникающие технологические вопросы.
Договор Информационно-Технологического Сопровождения («1С:ИТС») — это единый договор комплексного сопровождения «1С».
Комплексное сопровождение «1С:ИТС» включает в себя: легальные обновления программы, профессиональную информационную систему «1С:ИТС», интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Существует несколько видов Договоров «1С:ИТС». Вид этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы «1С:ИТС».
* В ограниченном объеме