Телеграм Бот для автоматизации интернет магазина

Заказчик:

Сеть магазинов

Конфигурация:

1С:Розница

Что требовалось реализовать:

Cоздать интернет магазин на основе Телеграм. Так как учет ведется в программе 1С Розница, также требовалось, что бы Телеграм был интегрирован с учетной системой 1С.

После выявления всех потребностей, заказчику были предложены варианты реализации: интерфейс, функционал и логика взаимодействия.

Реализован следующий функционал:

Функционал работы с каталогом товаров

• Интеграция каталога 1С с Телеграм в режиме онлайн;
• Настройка позволяющая указать товар который необходимо показывать в Телеграм;
• Настройка позволяющая показывать товар только тот который есть в наличии;
• Иерархия групп отображается только если в одной из групп есть товар;
• Возможность просмотра каталога с остатками сразу по определенному магазину;
• Добавлена кнопка «Назад», которая позволяет перейти на уровень выше. Имитация иерархического справочника;
• Карточка товара показывает: Картинку, описание, цену, количество в каждом магазине;
• Добавлена возможность вывода альтернативного наименования группы или товара. Например, если наименование слишком длинное можно задать альтернативное для телеграмм;
• Удобный функционал добавление в корзину непосредственно из карточки товара.

Функционал работы с корзиной

• Корзина реализована в 1С. Просмотр товара в корзине по каждому пользователю еще до момента заказа. Это позволяет отобрать таких пользователей, которые добавили товар в корзину, но сам заказ не оформили. С такими пользователями можно будет связаться в Телеграм и выяснить причину.
• Отображение общей суммы заказа в корзине;
• Добавлены кнопки быстрого увеличения или уменьшения количества;
• Добавлена кнопка удаления товара из корзины;
• Запрос контактных данных для оформления заказа;
• Запрос магазина , если на этапе просмотра каталога магазин не выбран;
• Добавлено оповещение ответственного менеджера о новом заказе. Оповещение приходит сразу после получения заказа в Телеграм менеджера.

Функционал работы с Заказами

• Возможность просмотра всех созданных заказов, которые еще не закрыты;
• Добавлено подробное описание по каждому открытому заказу.

Функционал Магазины

• Настройка позволяющая указать какие магазины необходимо показывать в Телеграм. Остатки товара просматриваются только по этим магазинам;
• Вывод списка всех доступных магазинов с их Адресами и Телефонами.

Функционал обратной связи

• Добавлен возможность запроса обратной связи указав вопрос и контактные данные;
• Добавлено оповещение ответственного пользователя о запросе обратной связи с указанием имени пользователя телеграмм.

Как выглядит бот:

Какие выгоды получил клиент:

• Еще один канал привлечения клиентов;
• Функционал не требует дополнительных затрат;
• Прямая интеграция с 1С, заказы сразу поступаю в учетную систему;
• Мгновенные оповещения ответственных менеджеров о новом заказе или о запросе обратной связи;
• Интернет магазин всегда под рукой, достаточно зайти в чат Телеграм;
• Стоимость разработки в разы меньше в сравнении с разработкой мобильного приложения.

В этом кейсе мы рассказали о нашем очередном проекте. Функционал Телеграм-бота может быть на много шире и зависит только от Ваших потребностей.

Можно реализовать, например: Прием оплаты напрямую в телеграмм, Управление доставкой, Управления заказами и многое другое