1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" предназначен для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями.
presentУстановка в подарок!
Цена от 11 500 ₽
1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия
Плюс 1 Доставка
  • Доставка по всей России
  • Отгрузка электронных версий продуктов в течении часа после подтверждения оплаты
  • Отгрузка и доставка в выходные и праздничные дни
Плюс 2 Установка
  • Быстрая установка через программу удаленного доступа
  • Выезд специалиста по г. Москва и г. Пенза
Плюс 3 Настройка
  • Помощь с настройкой программы на любом этапе
Плюс 4 Обучение
  • Проводим удаленное обучение по работе с функционалом программы
  • Подберем обучающие курсы
Плюс 5 Поддержка
  • Осуществляем поддержку в виде разовых работ
  • Нужна постоянная оперативная поддержка, заключайте Абонентский договор и Ваши вопросы будут решаться сразу после обращения
Плюс 6 Разработка
  • Если не хватает типового функционала, закажите расширение функционала
  • Печатные формы, доп. отчеты, обработки, новые подсистемы, интеграции и т.д.
  • Проектные работы

Описание

Решение :ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

Решение предназначено для компаний, сферой деятельности которых являются:

  • консалтинг в области информационных технологий;
  • системная интеграция;
  • техническая поддержка (Service Desk);
  • а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Решение 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет автоматизировать основные ИТ-процессы и функции:

  • Управление каталогом и уровнем услуг
  • Управление конфигурациями и активам
  • Выполнение запросов
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление релизами
  • Управление событиями
  • Service Desk

Что дает 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ компаниям:


Компаниям-провайдрам ИТ-услуг:


  • Руководителям компании:

управлять ИТ-инфраструктурой с помощью эффективного профессионального инструмента с уже сформированными на основании передовых практик процессами и их взаимосвязями, выявлять резервы и совершенствовать качество предоставляемых услуг, оптимизировать ИТ-процессы, повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет использования передовых методик управления ИТ.

  • Руководителям проектов, менеджерам по услугам:

контролировать качество предоставляемых клиентам ИТ-услуг; осуществлять мониторинг эффективности сотрудников; представлять заказчику отчеты о предоставленных сервисах в удобной форме.

  • Инженерам службы сопровождения:

эффективно решать задачи по оказанию ИТ-сервисов клиентам, реализовывать проекты внедрения и сопровождения, используя удобный профессиональный инструмент; оперативно обрабатывать обращения.


Компаниям-пользователям ИТ-услуг:


  • Руководителям компании:

снизить затраты на информационные сервисы и поддержку ИТ-инфраструктуры; получить обоснование расходов на ИТ и эффективный ИТ-сервис как основу для развития бизнеса; обеспечить соответствие основных ИТ-процессов задачам бизнеса; повысить прозрачность и измеримость работы ИТ-службы, заинтересованность ИТ-подразделения в предоставлении качественного сервиса; повысить удовлетворенность клиентов компании за счет получения ими дополнительных удобств при обращении в службу техподдержки.

  • ИТ-директору:

установить взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями компании по принципу "клиент – заказчик", для обоснованния запросов на финансирование сервисов требуемого качества; вести учет имеющихся ресурсов; эффективно планировать работы, активы и бюджет; осуществлять автоматизированный аудит и анализ состояния ИТ-ресурсов, определять проблемные места; оперативно устранять сбои и сократить время возможных простоев из-за проблем в ИТ; наглядно представлять результаты работы руководству компании; оптимизировать работу с внешними контрагентами.

  • Руководителю службы технической поддержки:

организовать эффективную работу ИТ-специалистов; автоматизировать обработку обращений пользователей в условиях постоянно растущих информационных потоков.

  • ИТ-специалистам, системным администраторам:

получать четкие задачи; видеть доступность ресурсов, оперативно проводить инвентаризацию, перемещение оборудования; оперативно решать проблемы пользователей за счет автоматизированной обработки заявок.

  • Бухгалтерам:

вести учет программного обеспечения и оборудования как объектов основных средств в единой базе регламентированного учета.

  • Сотрудникам компании (пользователям ИТ-услуг):

получать качественные ИТ-услуги в заданные сроки; пользоваться понятной системой подачи заявок для решения ИТ-задач.

Обмен данными и интеграции
  • с учетными решениями на платформе "1С Предприятие" для передачи данных об активах;
  • с IP-АТС.
Различия версий Стандарт ПРОФ и КОРП «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»
Функционал ITIL СТАНДАРТ ПРОФ КОРП
Управление финансами
Ресурсно-Финансовая модель услуги
Управление каталогом услуг
Управление уровнем обслуживания
Управление доступностью
Преобразование услуг Частично
Управление активами и конфигурациями  Частично
Управление релизами и развертыванием Частично
База знаний
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление событиями
Управление доступом
Выполнение запросов
Управление мощностями
Управление непрерывностью услуг
Управление поставщиками
Управление безопасностью
Управление взаимоотношениями с потребителями
Состав продукта
Состав продукта
Лицензионный лист с пин-кодами;
Подписка 1С КП ПРОФ (ИТС ПРОФ) на 3 месяца;
Активационный комплект 1С ИТС Отраслевой;
Руководство пользователя;
Установочный диск.
Обновление и ИТС
Данный продукт поддерживается следующими версиями договоров ИТС
  • 1С КП Базовый (ИТС ТЕХНО);
  • 1С КП ПРОФ (ИТС ПРОФ).
  • 1С ИТС Отраслевой 4-й категории
Установки и настройки
Цены на 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия
4601546077868
11 500  ₽
Обращайтесь по 1С к официальному партнеру

Стать пользователем «Программы 1С» можно только через официальных партнеров фирмы 1С.
Компания «ПрофЭксперт» — сертифицированный представитель и ваш надежный поставщик «Программ 1С»!

10 +
лет опыта в IT
Мы работаем более 10 лет, за это время накопили большой опыт.
100 +
решений для бизнеса
Реализовано более 100 индивидуальных решений для наших клиентов.
2000 +
успешных проектов
За время работы выполнили успешно более 2000 проектов.
Остались вопросы?
Мы ответим!
Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!
Или получите профессиональную консультацию по телефону 8 (800) 333-18-15