Описание

Решение :ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

Решение предназначено для компаний, сферой деятельности которых являются:

консалтинг в области информационных технологий;
системная интеграция;
техническая поддержка (Service Desk);
а также для компаний любой отрасли, успешная работа которых во многом зависит от слаженного и бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры.

Решение 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет автоматизировать основные ИТ-процессы и функции:

Что дает 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ компаниям:

Компаниям-провайдрам ИТ-услуг:

Руководителям компании:

управлять ИТ-инфраструктурой с помощью эффективного профессионального инструмента с уже сформированными на основании передовых практик процессами и их взаимосвязями, выявлять резервы и совершенствовать качество предоставляемых услуг, оптимизировать ИТ-процессы, повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет использования передовых методик управления ИТ.

Руководителям проектов, менеджерам по услугам:

контролировать качество предоставляемых клиентам ИТ-услуг; осуществлять мониторинг эффективности сотрудников; представлять заказчику отчеты о предоставленных сервисах в удобной форме.

Инженерам службы сопровождения:

эффективно решать задачи по оказанию ИТ-сервисов клиентам, реализовывать проекты внедрения и сопровождения, используя удобный профессиональный инструмент; оперативно обрабатывать обращения.

Компаниям-пользователям ИТ-услуг:

Руководителям компании:

снизить затраты на информационные сервисы и поддержку ИТ-инфраструктуры; получить обоснование расходов на ИТ и эффективный ИТ-сервис как основу для развития бизнеса; обеспечить соответствие основных ИТ-процессов задачам бизнеса; повысить прозрачность и измеримость работы ИТ-службы, заинтересованность ИТ-подразделения в предоставлении качественного сервиса; повысить удовлетворенность клиентов компании за счет получения ими дополнительных удобств при обращении в службу техподдержки.

ИТ-директору:

установить взаимоотношения между ИТ-службой и бизнес-подразделениями компании по принципу "клиент – заказчик", для обоснованния запросов на финансирование сервисов требуемого качества; вести учет имеющихся ресурсов; эффективно планировать работы, активы и бюджет; осуществлять автоматизированный аудит и анализ состояния ИТ-ресурсов, определять проблемные места; оперативно устранять сбои и сократить время возможных простоев из-за проблем в ИТ; наглядно представлять результаты работы руководству компании; оптимизировать работу с внешними контрагентами.

Руководителю службы технической поддержки:

организовать эффективную работу ИТ-специалистов; автоматизировать обработку обращений пользователей в условиях постоянно растущих информационных потоков.

ИТ-специалистам, системным администраторам:

получать четкие задачи; видеть доступность ресурсов, оперативно проводить инвентаризацию, перемещение оборудования; оперативно решать проблемы пользователей за счет автоматизированной обработки заявок.

Бухгалтерам:

вести учет программного обеспечения и оборудования как объектов основных средств в единой базе регламентированного учета.

Сотрудникам компании (пользователям ИТ-услуг):

получать качественные ИТ-услуги в заданные сроки; пользоваться понятной системой подачи заявок для решения ИТ-задач.

Обмен данными и интеграции

с учетными решениями на платформе "1С Предприятие" для передачи данных об активах;
с IP-АТС.

Различия версий Стандарт ПРОФ и КОРП «1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия»

Функционал ITIL	СТАНДАРТ	ПРОФ	КОРП
Управление финансами
Ресурсно-Финансовая модель услуги
Управление каталогом услуг
Управление уровнем обслуживания
Управление доступностью
Преобразование услуг	Частично
Управление активами и конфигурациями	Частично
Управление релизами и развертыванием	Частично
База знаний
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление событиями
Управление доступом
Выполнение запросов
Управление мощностями
Управление непрерывностью услуг
Управление поставщиками
Управление безопасностью
Управление взаимоотношениями с потребителями

Состав продукта

Лицензионный лист с пин-кодами;

Подписка 1С КП ПРОФ (ИТС ПРОФ) на 3 месяца;

Активационный комплект 1С ИТС Отраслевой;

Руководство пользователя;

Установочный диск.

Обновление и ИТС

Данный продукт поддерживается следующими версиями договоров ИТС

1С КП Базовый (ИТС ТЕХНО);
1С КП ПРОФ (ИТС ПРОФ).
1С ИТС Отраслевой 4-й категории

Установки и настройки

Электронная версия

После покупки вы получаете регистрационный код и пин-код программы 1С в электронном письме на почту. Данные необходимо использовать для регистрации на официальном портале 1С, чтобы приступить к работе. В комплекте поставки есть инструкция по регистрации и установке продукта.

Коробочная версия

Вы получаете установочный диск. Его необходимо вставить в дисковод, после чего начинается автоматический запуск программы 1С. Если автозапуск не произошел, войдите в Мой компьютер/Устройство чтения компакт дисков/ Файл setup.exe. В окне запуска программы нажмите «Далее».

Цены на 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия

4601546077868

1С Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

11 500 ₽

Обращайтесь по 1С к официальному партнеру

Стать пользователем «Программы 1С» можно только через официальных партнеров фирмы 1С.
Компания «ПрофЭксперт» — сертифицированный представитель и ваш надежный поставщик «Программ 1С»!

10 +

лет опыта в IT

Мы работаем более 10 лет, за это время накопили большой опыт.

100 +

решений для бизнеса

Реализовано более 100 индивидуальных решений для наших клиентов.

2000 +

успешных проектов

За время работы выполнили успешно более 2000 проектов.